ماهو الاسترجاع ؟
هي ارجاع المنتج بحالته الاصليه وقت الشحن وفي المدة الزمنيه المحدده لذلك وبعد وصوله الينا وتخطيه فحص الجودة، يتم اضافة المبلغ المستحق الى حسابك البنكي أو البطاقة الإئتمانية،
ماهي الشروط الخاصة بالاسترجاع؟
يتم قبول الاسترجاع للمنتجات في حاله واحدة فقط :
- فقط المنتجات " التي يوجد بها ملاحظات من قبل العميل عيوب مصنعية" قابلة للإسترجاع.
- أن يكون المنتج غير مستعمل او تعرض لأي ضرر او اتساخ.
-أن يكون المنتج غير تالف جزئياً أو كليا أو تمت إزالة أرقامه التسلسلية، أو ملصقاته، أو أي نقص من الإكسسوارت الخاصة بها .
- أن يعاد المنتج بنفس الحالة الأصلية المستلم .
- أن يتم تقديم الطلب في الفترة المسموح بها لإجراء عملية الاسترجاع (1 يوم).
ماهي المدة المسموح بها لإجراء عمليات الاسترجاع؟
يتم قبول الاسترجاع خلال 1يوم من تاريخ استلام الطلب
ارغب في استرجاع الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، هل يمكنني ذلك؟
-في حالة الدفع الالكتروني يتم ارجاع المبلغ لحساب البطاقة المستخدمة وقت الشراء و ستستغرق عملية الإسترداد مدة اقصاها 14 يوما من تاريخ استلام المنتج وتخطيه فحص الجودة .وهي الحاله المذكوره فقط للإرجاع
كم تكلفة عملية الاسترجاع؟
نتحمل تكلفة شحن المنتج في حالة ارجاع المنتج كما ذكر سابقاَ
كم تستغرق عملية اعادة المبلغ لحسابي البنكي؟
تستغرق 14 يوم وتحتسب من تخطي المنتج فحص الجودة.
هل سيتم اعادة الرسوم الإضافية (رسوم التوصيل ) عند استرجاعي للطلب ؟
نعم إذا كان في حاله واحدة وهي وجود العيب المصنعي( إن وجد )
هل يمكنني إلغاء طلب الاسترجاع؟
نعم يمكنك ذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب او الايميل
تم تسليم الشحنة الى فرع شركة الشحن في منطقتي، كيف يمكنني التحقق من استلامكم لها؟
يمكنك تتبع شحنتك عبر رقم تتبع الشحنة الموجود بسند الاسترجاع المرسل على ايميلك.
قمتم باستلام شحنتي المراد استبدالها من شركة الشحن، هل يمكنكم إعادة ارسالها لي؟
يتعذر علينا إعادة ارسال الشحنات المستبدلة حيث سيتم معالجتها وأضافه المبلغ الى رصيد حسابك لتتمكن من معاودة الطلب مجددا.
في حال تم استخدام المنتج أو تلفه جزئياُ هل بإمكاني استرجاعه؟
نعتذر عن ذلك، لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة جزئياُ
ما هو نظام المقاسات المتبع في اوت لت اون لاين ؟
جميع المقاسات في منصتنا تتبع نظام المقاسات الاوروبية، كما انها تختلف من موديل لآخر ومن ماركة الى أخرى، وسيساعدك دليل المقاسات بذلك.
